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有效的内部客户沟通管理（PPT 98页）

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资料简介：

自我介绍和培训规则讲师介绍学员介绍和分组参与规则互动规则思考规则研讨主题一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系与处世艺术一、建立企业内部客户服务意识什么是内部客户（顾客）？内部顾客指组织内部的员工也有学者提出一个优秀的组织它内部的人员、过程和产品都是内部的顾客内部客户（Internalcustomer）相对于外部客户（人们通常所谓的“客户”）而言是指得到你的产品或服务的公司同事内部客户的级别职级顾客：由组织内
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相关评论

共1条评论

  • quickly6601
    quickly6601
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    发表时间：2013-09-12 11:19

    很不错培训资料，但是不够生动丰富。。。

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  • 所属分类： 市场营销 领导力
  • 下载：1 次 浏览： 61 次
  • 上传者：hardstone
  • 上传时间：2013-06-25

资料关键词

客户 沟通管理 有效的

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