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客户服务管理（PPT 25页）

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资料简介：

内容提要：-客户服务管理的基本概念-客户需求分析-客户服务基本技巧-客户服务管理系统“重点客户”定义我们不是简单的产品供应商而是客户生意上的伙伴为什么需要客户服务管理？如何运做家乐福（全年）:客户服务人员做什么？客户服务人员做什么？客户需求分析方法找到机会之所在找到机会之所在如何令客户称心满意？如何令客户称心满意？如何令客户称心满意？如何令客户称心满意？如何令客户称心满意？如何令客户称心满意？如何令客户称心满意？目前的工作重点-重点客户以及客户服务人员-基本结束于年月-客户服务人员的培训-LAS培训-年中
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  • 所属分类： 市场营销 领导力
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  • 上传者：zhaiwdl
  • 上传时间：2013-06-25

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服务管理 客户

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