资料简介：
4.1 创造良好的谈判气氛4.1.1 创造良好的谈判气氛的意义
良好气氛的特点
1) 礼貌尊重
2) 自然轻松
3) 友好合作
4) 积极进取
4.1.2 为创造良好的谈判气氛，谈判人员应注意的问题
（1）注意个人形象
（2）沟通思想
（3）做好周密细致的准备
（4）分析对方的行为
4.2 交换意见
（1）谈判目标
（2）谈判计划
（3） 谈判进度
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