201年销售管理销售客户管理真题1（DOC ...

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011年5月中国销售管理专业水平证书考试目录如下销售客户管理试题内容如下：一、单项选择题（每小题1分，共计30分）二．多项选择题（每小题2分，共计20分三、案例分析题（案例一20分，案例二30分，共计50分）其中案例案例二：（共30分某IT企业的CRM系统某IT企业是一个通过实施CRM获得巨大商业成功的企业。该企业的CRM采用了Oracle数据库Internet技术平台和前端应用程序，建设了面向全球的交易系统，将市场及服务扩展到了全世界的115个国家，该企业在客户服务领域全面实施了CRM这不仅帮助企业

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