解决问题过程(PPT 26页)
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资料简介:
你想取得一个合伙人。你的目标是解决分歧。你正在处理感情上的反应。“拉拢”行为种种:4.我问许多问题去弄清楚他人的观点和想法,因此我完全理解他们所说的。6.我鼓励他人说出他们有关如何解决问题的想法,并且在他们的观点与我的观点一致时支持他们。9.当我能够看出其他人不赞同我的意见时,我更加努力地去听和弄清楚他们为何不赞同。10.在小组里,我通常是这样一个角色,去总结所讨论到的事,以便强调意见一致的地方,以及判断还有什么问题没有解决。14.即使我认为我知道应该怎样来解决问题,我仍然坚持告诉
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