高位竞争——企业形象管理艺术（DOC 95页...

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相对稳定性。人们的认识过程不仅仅是观察，更重要的是感受，而感受最容易使人们形成固定的经验，经验是不易改变的。例如：某食品公司出售了一次腐烂变质的食品，便立刻在受害者和耳闻目睹者的心目中形成了不能再购买该公司产品的经验。由此可见，企业的形象一旦形成就具有稳定性。然而，这个稳定性也是相对的，并不是一成不变的，可以通过具体的公共关系活动来改变公众的态度，引导公众的行为，不过需要多花费一些气力。三、可变性人们对某一事物的形象的形成有赖于信息的刺激，人们对这一事物的形象的改变也借助于信息的刺激，就一般认识规律来说，

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上传者：liaoranyuxin
上传时间：2013-05-13

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艺术竞争 企业形象管理 高位

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