VIP客人入住服务标准

编号：112752

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文件名VIP客人入住服务标准电子文件编码JDQT056页码1-1●接待VIP客人的准备工作(1)填VIP申请单上报总经理审批签字认可；(2)VIP房分配力求选择同类房中方位、视野、景致、环境、房间保养方面处于最佳状态的客房；(3)VIP到达酒店前要将装有房卡、钥匙等的欢迎信封及登记卡放至大堂经理处；(4)大堂经理在客人到达前检查房间确保房间状态正常；(5)礼品发送准确无误●办理入住手续(1)准确掌握当天预抵VIP客人姓名；(2)以客人姓名称呼客人及时通知大堂经理由大堂经理亲自迎接；(3)大

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资料格式：RAR压缩档案
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上传者：sahala
上传时间：2013-05-02

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