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中国商务精英礼仪培训课《标准商务交际礼仪培训...

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我做礼仪培训时曾经接待过这样一家公司客户这家公司的两位前台小姐贝蒂和玛丽亚总是遭到公司来访顾客的抱怨和投诉连带她们所属的人力资源部门的服务水平也受到质疑因此人力资源部门请我来做诊断客户要求我伪装成顾客暗访接待区以便真实评估她们的表现指出她们的问题提出解决办法然而由于一个小的失误当我作为顾客暗访时我的身份和此行目的已经提前暴露她们因过分紧张而过度热情起来但强挤的微笑和过度的热情只会让人觉得不自在经过一番综合的考察当人力资源部门经理询问我改进意见时我指出关键的问题是她们的自信出了状况因为总担心受批评所以培养不
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共1条评论

  • qq761796768
    qq761796768
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    发表时间：2016-10-20 10:08

    学习一下看看 赞

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  • 所属分类： 职业素养 人力资源
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  • 上传者：可不可以不可以
  • 上传时间：2013-04-28

资料关键词

教材 商务 礼仪培训 精英 标准 中国 交际礼仪培训

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