为顾客服务时站姿标准

编号：112062

加入收藏

资料简介：

□采用此种站姿的场合◆为人服务的站姿俗称“接待员的站姿”◆在自己的工作岗位上接待服务对象时营业员可以采用此种站姿站立之时身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说等等都是采用这种站立姿势的良好时机□采用此种站姿应注意的事项◆头部可以微微侧向自己的服务对象但一定要保持面部的微笑◆手臂可以持物也可以自然地下垂◆在手臂垂放时从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线◆小腹不宜凸出臂部同时应当紧缩它的最关键的地方在于：双脚一前一后站成“丁字步”即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧◆双膝在靠拢的