掌握基本礼节习俗知识（DOC 38页）

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掌握基本礼节习俗知识一、语言问候礼节常识1．什么是语言问候礼节语言问候礼节是指接待客人时所用的亲切、热情而又有分寸的关切、恭候、致意的问候语例如初次见到客人你热情迎上去亲切地问一声：“您好见到您很高兴”主动打招呼问候就是向客人示意：我乐意为您服务或者我们欢迎您的到来在这一瞬间你与客人之间就建立了感情联系若客人远道而来初次见面还可以说：“欢迎您到我们酒店来先生（夫人）”；对于曾在酒店下榻过或在酒店用过餐的客人则可以说：“欢迎您回来先生（夫人）”“重新见到您十分愉快”当客人到你工作处时要问：“早晨好！”“晚上

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