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营销管理PPT

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资料简介:

第一章定义21世纪的营销本章我们将阐述下列问题:什么是新经济?营销的任务是什么?营销的主要观念和工具有哪些?公司对待市场的导向有哪些?公司与营销者怎样对新挑战作出反应?第二章新经济中的适应营销本章我们将阐述下列问题:新经济的主要驱动力是什么?商务和营销活动怎样应对新经济而作出调整?在新经济中营销者怎样运用互联网、客户数据库和客户关系管理?第三章建立顾客满意、价值和关系本章我们将阐述下列问题:顾客价值和满意是什么以及公司如何传递它们?如何创造高绩效的业务?公司如何吸引和留住顾客?公司如何提高顾客和公司盈利率
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