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柜台销售技巧讲义(DOC 5页)

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资料简介:

课程提纲——通过本课程您能学到什么?第一讲零售与柜台销售1.引言2.柜台销售的特点3.柜台销售人员的技能4.柜台销售人员的工作5.竞争性柜台销售的特点6.柜台销售的过程第二讲准备迎客阶段1.引言2.准备阶段3.迎客阶段的技巧第三讲了解需求阶段1.了解客户需求的好处2.了解客户需求的方法3.提问的技巧第四讲推荐产品阶段1.推荐展示产品2.FAB第五讲零售客户1.引言2.四类性格不同的客户3.四类不同的购买客户第六讲处理异议完成销售1.处理异议2.完成销售3.送客阶段的技巧………… …………
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