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客户服务经理工作说明书(DOC 3页)

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资料简介:

XX企业公司工作说明书一、岗位资料岗位名称:客户服务经理岗位编号:岗位人数:1职位等:所属部门/科室:客户服务部直属上司职位:营销总部经理临时替代岗位:销售经理可轮调岗位:大区经理可升迁岗位:营销总部经理二、岗位在组织中的位置三、汇报程序及督导范围直接汇报对象:营销总部经理直接督导个岗位共人间接督导个岗位共人四、岗位职责一、参与公司营销策略的制订二、积极配合销售部门开展工作三、建立并维护公司售后服务体系四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行五、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈
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