PDCA训练营讲义（DOC 10页）

编号：109871

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资料简介：

企业竞争的要件团结圈定义：（1-1）系指由工作性质相似或相关的人共同组成一个圈本者自动自发精神运用各种改善手法启发个人潜能透过团队力量结合群体智能群策群力持续地从事各种问题的改善；而能使每一个成员有参与感、满足感、成就感并体认到工作的意义和目的品质的定义：（2-1）用以衡量服务（或产品）是否符合顾客需求之所有特性（或标准）符合顾客的需求顾客：内部顾客外部顾客询问何为品质改善？品质改善：接着做『地上有一滩水』的范例询问一下学员的选择《范例一》地上有一滩水（2-2）当你发现地上有一滩水时□找找看那里漏水□设法