柜台营业员培训全案（DOC 106页）

编号：109721

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资料简介：

学习目标营业员是很平常却值得尊敬的一个职业是不可或缺的营业员是柜台的主角是厂家和产品的形象代表也是顾客和厂家的中介与纽带更是促进厂家和店铺产品销售必不可少的动力来源但目前营业员整体素质不高已不能满足企业和顾客需要也无法适应激烈的市场竞争本书从实践出发结合现代商业销售和服务理论知识通过深入浅出的方式使从事营业员工作以及有志于从事该行业的读者充分认识销售与服务工作的意义和作用并通过学习本书提高销售能力全面提升服务质量通过学习本书营业员将能够：1、了解柜台销售的特点2、树立正确的柜台销售服务观念3、熟悉柜台销售