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物流运输企业处理客户投诉的五大技巧.doc

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海陆空专业物流运输大型货运代理企业，因其特殊性决定了在日常业务操作中会有客户投诉，如何处理好客户投诉并将投诉转为营销活动，也就是我们通常所说的危机公关，自然也就成为大家共同关注的话题。
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相关评论

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  • puranly
    puranly
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    发表时间：2012-04-10 14:36

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  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 13:52

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 13:51

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  • 额外1
    额外1
    评级：
    发表时间：2011-12-01 09:44

    1

  • 虫虫的泡泡
    虫虫的泡泡
    评级：
    发表时间：2011-08-10 15:50

    多谢分享 内容不错

  • shenzixin
    shenzixin
    评级：
    发表时间：2011-07-10 13:59

    谢谢

  • niuyujun
    niuyujun
    评级：
    发表时间：2011-03-29 11:08

    不错的资料

  • xyh_1976
    xyh_1976
    评级：
    发表时间：2011-01-21 18:12

    谢谢

  • shbox
    shbox
    评级：
    发表时间：2010-11-04 20:30

    好文章，要顶

  • 衣袂飘飘
    衣袂飘飘
    评级：
    发表时间：2010-09-27 17:00

    谢谢分享

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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：sherry_tao
  • 上传时间：2008-11-10

资料关键词

客户投诉 客户投诉技巧 物流运输 客户投诉处理技巧

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