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商业银行客户关系管理探讨(DOC 多页)

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摘要目前国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理(CRM)和金融产品的创新与营销在这些方面南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步学习借鉴他们的经验和做法对调整********乃至其他国有商业银行的客户群体结构适应加入WTO后外资银行对优良客户的竞争具有特别重要的意义一、深圳、江苏、苏州三地农行的基本情况(一)综合经营实力强截至2001年底深圳分行各项存款390亿元较上年增幅26％；贷款为262．3亿元；外币存款67397万美元；国际业务结算量33．7亿美元外汇结算收益4567万元人民币全
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  • 所属分类： 销售管理 领导力
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  • 上传者：vovw
  • 上传时间：2013-03-20

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商业 关系管理 探讨 多页 行客

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