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呼叫中心主管岗位职责

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资料简介：

1．根据企业总体战略制定呼叫中心运营计划并报主管领导审批2．负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成3．负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作4．负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量5．负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范6．负责呼叫中心内部的环境管理工作7．负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作8．负责呼叫中心管理费用的控制工作9．完成上级领导临时交办的工作 ……………………
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  • 所属分类： 人力资源
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  • 上传者：ccxm
  • 上传时间：2013-03-18

资料关键词

呼叫中心 主管岗位 职责

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