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客服部组织结构与责权

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《客服部组织结构与责权》Word表格（DOC格式）下载即可学习参考：部门客服部部门负责人客服部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制经理级1人主管级8人视情况而定职责1．负责制定客户服务标准、业务标准和流程标准规范客户服务行为2．围绕客户开发计划负责客户关系的维护与开发管理工作3．负责客户投诉处理及监督检查工作发现问题及时改正4．负责客户行为分析与调查工作5．负责大客户关系的重点维系与管理工作权力1．有制订企业营销计划的参与权2．有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力3．有处理部门内部事务的自主权4
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  • 所属分类： 人力资源
  • 下载：0 次 浏览： 238 次
  • 上传者：shangshaobin
  • 上传时间：2013-03-15

资料关键词

组织 结构 服部

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