物业公司客户服务主管岗位工作事项明细表(DO...
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编号:106085
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资料简介:
客户服务主管岗位工作事项明细表工作大项工作细化目标与成果服务接待管理1.接受业主入住和装修手续办理的咨询业主对服务的满意率达%2.受理业主对物业服务投诉并按照公司相关规定给予答复业主对投诉处理的及时率达%服务管理1.负责客户服务部服务人员工作任务的分配与执行效果的监督服务人员工作按时完成率达100%2.负责配合客户服务部经理做好突发事件的处理相关领导或业主对处理的满意度评价在分以上物业费用收缴管理1.根据公司的相关规定准时安排服务专员向业主派发物业费用缴费通知单物业费用催缴及时率达100%2.组织服务人员
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