121DM 互动直复营销机构

机构简介
互动直复营销机构由中欧互动直复营销研究会创办，其宗旨是推动直复营销和互动营销在中国的普及和发展，是中国第一家互动直复营销行业的第三方独立机构。
为企业的营销部门、客户服务和管理部门、直复营销服务提供商和广告公司、营销服务公司提供培训、咨询、交流与合作。
121DM互动直复营销机构依托国内外的顶尖的专家团队，中欧国际工商学院的教授及校友的学术资源，以及互动直复营销专业服务公司，为客户提供培训和咨询服务。
服务内容：
培训：
人才是企业开展直复营销与数据库营销的基础和前提，也是国内直复营销发展的最大的瓶颈。121帮助企业的营销管理人员从传统的粗放营销向定量的精准营销转变，并为企业培育直复营销策划、执行、数据清理与数据分析的人才。
主要课程包括：
直复营销的策划与执行（分为：邮政直复营销，电子邮件直复营销和多渠道整合直复营销）
数据库营销：客户名单与营销数据的收集、清理与分析
会员制营销（忠诚度计划）
客户关系管理
数据挖掘
咨询：
帮助客户建立结合直复营销的营销策略，管理流程与支持数据库营销的IT系统。
客户数据收集、管理与运营策略和规则
外购数据名录质量的检测与评估
客户数据商业价值的开发策划
电子邮件营销体系的建立
短消息营销体系的建立
互动直复营销的流程优化，与多部门协同
代理招聘数据库营销的专业人员
会员俱乐部与积分礼品的策划
发送的监理（直邮/电子邮件/短消息）
数据库营销效果评估
多渠道互动营销的优化组合
数据库营销的IT设施和软件的选型与开发需求分析（数据名录管理系统/呼叫中心/电子邮件营销/短消息营销/CRM软件等）
大客户的挽留与激活的策划与管理体系建立
开展数据库营销的策略与规划
自建与外包策略选择
服务商的选择与监理
数据库营销团队、系统与流程的建立和优化

策划：
策划直复营销的活动，建立按照效果付费的直复营销服务与考核模式，通过测试和反馈分析，不断提高反馈率和销售转化率
直邮活动的策划，创意与设计
电子邮件的活动的策划，创意与设计改进
直邮（电子邮件）与呼叫中心结合的直复营销的活动策划，与改进机制
线下配合的直复营销活动的策划与设计（店面与现场销售）



核心顾问：

王明潭，中国互动与直复营销培训和策划第一人，中欧工商学院校友互动直复营销研究会会长，互动直复营销咨询机构首席顾问。王明潭在呼叫中心、数据库营销和CRM、电子邮件营销、短信营销和直邮领域拥有8年的实战经验，一直专注于直复营销在中国的应用与研究，“协动营销”理论的提出者。王明潭总结的直复营销技巧和方法都是从咨询项目和研究成果中提炼出来，注重实战，具有很强的操作性和针对性。王明潭现任多家公司的咨询顾问，帮助企业从传统的粗放营销向精准的、量化的、多媒介营销转型。
陈雁冰：
，中欧工商学院校友互动直复营销研究会理事，数据库处理专家，在多年的数据的软件清洗，整合和分析的实践中总结出一整套实用简单的工具和方法。曾任柯达和联合饼干的市场总监，上海交通大学数据库分析讲师以及兴华联通总经理。
吴昕，中国在线研究中心研究员，上海交大计算机硕士，6年数据库开发与数据分析处理的经验，曾在《哈佛商业评论》，WUNDERMAN， TNT直复营销，爱尔兰财富控股基金等多家知名公司担任数据营销系统分析师，商业分析师等职位。擅长数据的整合处理，数据仓库及分析系统开发，服务过的部分著名品牌包括：Johnnie Walker，IKEA，Haagen-Dazs， Maxmile，Nissan，瑞安房产，网球大师杯，阿玛尼香水等。